当今时代，中国的豪华SUV市场异常火热。相比于普通家庭车的消费者，这个细分市场的消费群体已经有了丰富的用车经验。对于豪华SUV，他们关注的不仅仅是品质，更是背后依托的服务，尤其是售后服务。经过上百年的发展历程，今天豪华汽车品牌的服务已经形成一种高效和智能化的服务模式，其中引入互联科技的智能化服务正在成为一种趋势。目前，国内热销的凯迪拉克SRX以独有的美式豪华和领先科技，领跑豪华SUV市场的智能化服务。
其中E-Service智能化电子服务系统和MyCadillac智能手机应用更是凯迪拉克的制胜法宝。凯迪拉克E-Service智能化电子服务系统是一套整合了车辆、4S店、手机终端和第三方服务的全覆盖网络信息系统。通过无线网络与安吉星数据中心连接，实现售后服务与消费者的无缝沟通。而MyCadillac智能手机应用则犹如掌上4S店，凯迪拉克SRX车主只需滑动指尖，就能享受如同亲临4S店般的尊崇服务。
首先，凯迪拉克E-Service的进店智能识别系统配合iPad服务终端，以及双向接待屏幕，为凯迪拉克车主带来前所未有的“无纸化”创新体验。凯迪拉克车主踏入4S店的那一刻起，车主及车辆的历史信息已经推送给专属服务顾问，无需任何沟通，服务流程已经开启。通过接待双屏展示，客户可以直观了解简单明确的信息。借助iPad终端设备，车主只需轻点屏幕，即可轻松掌握丰富的可视化预检、更换旧件等车辆信息，甚至还可以实现移动结算，让原本繁琐的操作流程变得简单，让恼人的各种单据遁于无形。另外，数字化的管理系统实现客户到售后服务经理、调度及技师间的无缝实时互动，确保客户的信息传递准确无误。凯迪拉克E-Service通过数字化看板、远程实时监控，实现主动和被动双向沟通，确保消费者第一时间了解车辆售后服务状况，提升客户服务的效率。车主还可以通过休息室内的监控电视，或是通过电脑登陆凯迪拉克官方网站的相应页面，实时观看车辆的维修画面。值得一提的是，所有的画面都支持720p的准高清格式。
MyCadillac智能手机应用则是凯迪拉克SRX车主的好助手。它拥有停车位置提示、用车提醒、事故记录、违章查询、道路救援、远程维修视频以及附近停车场、加油站查找等多项便捷实用的功能，无论是日常用车、紧急情况处理还是售后维修服务，都能提供全面的支持与帮助。 MyCadillac停车位置提示功能可以帮助车主在实时地图中方便快捷地记录下车辆停放位置，还可以加载停放楼层以及车位图片，令车主在购物中心的大型停车场停车时，可以快速而轻松的找到自己的爱车。除此以外，用车提醒是MyCadillac另一个十分贴心的新功能，它包括了驾照过期、年检过期、保险过期以及保养到期四项提醒，全面记录重要的审核检验日期，即便再忙碌，也能让车主不错过任何重要期限。另外，与一般手机软件不同，MyCadillac查找附近加油或停车场时，还能提供燃油费与停车费价格提示信息，为车主提供更全面、更人性化的服务。对于很多车主来说，每当遇到事故都是一件十分棘手的事情，尤其是对于上路不久的新手而言，更是手足无措。对此，MyCadillac特别升级了道路救援功能。这一功能不仅可以记录事故位置，拍摄现场图片，方便责任判定以及保险定损，还划分了事故救援与非事故救援两大类，逐步指导车主进行现场处理。每一个步骤都进行详细说明并提供相应地警政单位以及保险公司电话。即使是初次遇到事故的新司机，也能按部就班的完成事故处理与车辆救援工作。
MyCadillac与安吉星系统再次实现了无缝对接，通过安吉星可以随时随地查看车辆状况，从里程数、机油寿命、胎压到发动机、安全气囊、制动系统等信息一应俱全，如同在4S店进行了车况全面检查一般。尤其对于准备长途的用户而言，这一功能无疑更加贴心。此外，MyCadillac通过安吉星应用程序还可以实现远程解锁车辆、远程启动等摆脱地域限制的功能。作为最早推出豪华车互联驾驶和服务体验的先行者，凯迪拉克的智能化电子服务极具特色，正是这种深入整合的智能科技和领先的管理模式为凯迪拉克车主们带来与众不同的尊崇礼遇。
绍兴宏盛凯迪拉克是上海通用凯迪拉克授权的绍兴市唯一销售服务中心，集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈于一体的4S销售中心。该公司秉承着“尊重尊贵,省心省事”独有理念，为绍兴地区客户提供凯迪拉克品牌全程豪华服务，使每次凯迪拉克之旅尽享奢华与尊贵。
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