中国银行从业协会（中国银行业协会信用卡催收工作指引）

中国银行从业协会信用卡催收工作指引

中国银行从业协会制定了一系列信用卡催收工作指引，旨在规范银行业中的信用卡催收行为。这些指引包括但不限于如下几点：

第一条 催收对象确认及催收准备工作

在催收工作开始之前，需要对催收对象进行基本确认。确认应涵盖以下内容：

• 催收对象的个人信息，包括姓名、电话、住址等。
• 催收对象的欠款情况，包括欠款金额、欠款期限等。
• 催收对象的现状，包括收入、支出、资产等情况。

第二条 催收方式的选择

催收方式应该与催收对象的情况匹配，并做到温和、有效、合法。具体选择催收方式的顺序如下：

1. 短信、电话、信函等温和方式，提醒催收对象及时还清欠款。
2. 上门催收，以民间调解的方式切入，劝解催收对象还款。
3. 通过法律途径进行催收，包括起诉、仲裁等。

第三条 催收工作中应注意的事项

催收工作中需要注意以下几点：

• 尽可能保持催收对象的隐私，不得透露催收对象的信息。
• 不得使用暴力手段进行催收，包括恐吓、伤害等。
• 催收过程中应当严格遵循法律程序。

第四条 催收成功后的工作

如果催收工作得到了催收对象的配合，需要及时与银行联系，进行以下工作：

• 整理欠款情况，进行清账工作。
• 根据情况对催收对象进行；
• 对催收对象进行返利或其他奖励，加强客户关系的维护。

第五条 催收失败后的处理方式

如果催收失败，需要及时根据法律程序进行适当的解决方式，并向当地银行业监管部门备案。

通过以上指引，我们可以看出中国银行从业协会非常重视信用卡催收工作的规范化和法律合规性。在催收工作中，催收人员应严格遵守指引中的规定，不断提高工作效率和工作质量，为银行业提供良好的信用卡催收服务。

相关文章

广汽本田汽车报价（广汽本田汽车报价及图片大全价格表最好的）

千锤百炼打一生肖（千锤百炼打一生肖是什么动物原文）

计算机二级准考证打印入口官网（计算机二级准考证打印入口官网2022湖南）

宁波ups快递（宁波ups快递公司电话）

飞机雷达照人的后果（飞机雷达照人的后果严重已经辟谣）

cs16下载（cs16下载电脑版教程）