5月25日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会召开，大会对近五年来全国公安系统中涌现出的英雄模范和立功集体给予表彰。伊春市公安局出入境管理处获评“全国公安机关爱民模范集体”。
长期以来，伊春市公安局出入境管理处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记重要指示精神和公安部、省公安厅党委的决策部署，不断强化公仆意识和服务意识。创新推行“五个一”便民服务，主动热情为办证群众提供服务，提升接待大厅的服务质量，提高群众的满意度。先后荣获全省公安机关“四零”承诺服务创建“满意窗口”、伊春市“三八红旗集体”等荣誉称号。在黑龙江省社情民意调查中心开展的2020年公安机关推进群众“办事不求人”工作群众满意度调查中，伊春市公安局出入境管理处在办理护照和港澳通行证业务市（地）满意度排名中名列前茅。
群众办事不求人 公安民警解民忧
伊春市公安局出入境管理处以扎实推进“我为群众办实事”工作为主线，创新工作思路，创新管理方法，创新服务举措，打造文明窗口，创造了服务“零投诉”、工作“零差错”、队伍“零违纪”的良好成绩，为维护良好的出入境秩序，构建和谐的社会环境贡献了力量。
2020年7月6日，伊春居民霍某向出入境民警请求帮助，其孙子（婴幼儿）因患有疾病，急需到香港医院医治。伊春市公安局出入境管理处了解详情后，即刻为该婴幼儿开通绿色通道，为霍某及其孙子加急受理，并立即与省厅出入境管理局取得联系，为二人办理了往来港澳通行证，确保孩子不耽误病情，能够得到及时医治。此举获得了孩子家人的无限感激，来取证的当天便送来了上面写有“群众办事不求人，公安民警解民忧”的锦旗，并向民警表达了感谢，霍某激动的说：“感谢公安民警帮我解决了难题，不仅服务态度好，办事效率更高！为我们全家人带来了希望！”
疫情无情人有情 爱无国界暖人心
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，伊春市公安局出入境管理处始终坚守岗位，迎“疫”而上。2020年2月4日，伊春铁力市公安局出入境接待大厅接到居民肖某某电话，称其丈夫詹姆斯先生（新西兰人）因疫情防控未能回国，现在签证即将到期，如果不能及时回国会丢失工作，本人十分着急。接到铁力的汇报后，伊春市公安局出入境管理处即刻为詹姆斯先生开通绿色通道，由铁力市公安局出入境民警视频帮助詹姆斯先生办理居留许可前期核查，后肖某某夫妻二人乘坐专车前往伊春市公安局出入境管理处办理居留许可，确保詹姆斯先生合法居留。詹姆斯先生归国后，嘱托女儿将写有“疫情无情人有情，爱无国界暖人心”的锦旗送到伊春市公安局出入境管理处，并向市政府送去感谢信，得到市委主要领导的高度认可。
想群众之所想 急群众之所急
伊春市公安局出入境管理处作为公安一线窗口，始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，以热情周到、雪中送炭的服务获得了企业和群众的一直好评。为统筹兼顾老、幼、病、残、孕等特殊群体的需求，不断提升老年人等特殊群体在出入境服务管理工作中的获得感、幸福感和安全感，伊春市公安局出入境管理处专门开设“优先窗口”，为老、幼、病、残、孕等特殊群体提供优先受理的“绿色通道”，优先为其办理出入境证件。同时，优化“互联网+公安政务服务”，积极拓展线上线下两种服务渠道，改善老年人等特殊群体服务体验，全面提升出入境服务能力和水平。
来源：龙警新媒体+伊春
编辑：辛姗姗
审核：任丽杰 张 锐
