许多人做梦都想拥有一辆百万豪车。近日温州市民郑女士为儿子花了169万买了一辆德国原装进口的奔驰汽车,原本这是一件让人高兴的事。可这种喜悦才维持了不到十天,就变成了无穷无尽的烦恼。这究竟是怎么回事呢?
上个月20号,市民郑女士在温州之星汽车有限公司(另外配某奔驰车行)给儿子买了一辆奔驰越野车。可新车拿到没几天,就开始出现了问题。
郑女士的儿子 小刘:颠簸之后跳出来这个指示灯 然后打给4S的销售人员 他说重新发动了就OK了 然后我就重新发动了 没了 然后不放心再开到这边(4S店) 不知道怎么样清理掉了 他说接下来不会有这个情况了
简单处理完之后,小刘重新开车上路,可没过多久,原先的问题又重新出现了。于是小刘又打电话给4S店,店方却说这些不会影响驾驶。反复折腾几天之后,终于有一天,这刚买的百万新车因为无法启动而停在了路边,然后被拖到了4S店。
郑女士气愤地告诉记者,这辆车是她买来给儿子结婚用的,牌照都没来得及上,短短不到十天的时间内,就接二连三地出现故障。事情发生后,郑女士也跟4S店沟通过几次,但都没有结果。记者注意到,这辆奔驰车在启动时,仪表盘上便跳出“盲点辅助系统”等字样,以至于车子无法正常使用。为了了解情况,记者陪同郑女士来到了温州之星汽车有限公司。
记者了解到,该奔驰车型厂商规定的整车保修期为3年,不限里程。而三包期则为国家规定的2年或5万公里以先到为准。由于该车从出现问题至今还没有进行过维修,因此不符合汽车三包法规定的退车换车的要求。但郑女士在3年内都能享受免费保修服务。经过记者协调,郑女士答应先将车子进行维修,再根据实际情况和4S店协商后续事宜。双方均表示同意。
新买的车不到十天就出现故障,换了谁心里都不舒服。我们希望车行能本着诚信服务、客户至上的宗旨,给消费者一个满意的答案。我们的新闻还将继续予以关注。
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